常见问题

WD系列控制器的标准工作温度范围为-10°C至+60°C。如果您的应用环境超出此范围，我们可以提供宽温版本，工作温度范围可扩展至-20°C至+70°C。

存储温度范围为-25°C至+85°C。

相对湿度要求：5%至95%RH（无凝露）

我们为所有产品提供12个月的免费保修服务，从产品交付之日起计算。

在保修期内，因产品质量问题导致的故障，我们将免费提供维修或更换服务。

保修范围包括：

• 产品制造缺陷
• 元器件质量问题
• 正常操作条件下的性能故障

以下情况不在保修范围内：

• 人为损坏或不当操作
• 自然灾害等不可抗力因素
• 未经授权的修改或维修
• 超出规定使用环境

您可以通过以下几种方式购买我们的产品：

1. 官方网站：访问我们的官方网站，在线咨询客服并下单
2. 电话订购：拨打我们的销售热线 400-888-9999
3. 线下门店：前往我们的各地办事处或授权经销商处购买
4. 邮件订购：发送邮件至 sales@cd-wired.com 咨询购买

我们支持多种付款方式，包括银行转账、支付宝、微信支付等。

是的，我们的产品通过了多项国际认证：

• CE认证（符合欧盟相关指令）
• ISO 9001质量管理体系认证
• ISO 14001环境管理体系认证
• 中国强制性产品认证（CCC）
• RoHS环保认证

所有产品在出厂前都经过严格的质量检测，确保符合相关标准要求。

控制器程序下载有以下几种方式：

1. USB接口下载：通过控制器上的USB接口连接电脑，使用我们的编程软件进行程序下载
2. 以太网下载：通过控制器的以太网接口，使用远程编程功能进行程序下载
3. SD卡下载：将程序文件保存在SD卡中，插入控制器的SD卡槽进行程序更新

推荐使用我们的WD-IDE编程软件，支持图形化编程和结构化文本编程，操作简单，功能强大。

当您的设备出现故障时，可以通过以下方式申请维修服务：

1. 电话报修：拨打售后服务热线 400-888-9999，提供设备型号、序列号和故障描述
2. 在线报修：登录我们的官方网站，提交维修申请
3. 邮件报修：发送邮件至 support@cd-wired.com 描述故障情况

我们的技术支持团队会在2小时内响应您的请求，并根据情况安排现场维修或返厂维修。

请在报修时提供以下信息：

• 设备型号和序列号
• 购买日期和经销商信息
• 详细的故障现象描述
• 现场环境和使用条件

是的，我们提供定制化产品开发服务，可以根据客户的特殊需求进行产品定制。

我们的定制服务包括：

• 硬件定制：根据应用环境和功能需求定制硬件规格
• 软件定制：开发专用控制算法和人机界面
• 系统集成：提供完整的自动化解决方案
• OEM/ODM服务：按客户品牌要求生产产品

定制开发流程：

1. 需求分析和技术评估
2. 方案设计和报价
3. 原型开发和测试
4. 批量生产和交付

如需定制服务，请联系我们的技术支持团队，我们将为您提供专业的解决方案。